Informativa sui rimborsi
POLICY E RESO
Noi ci impegniamo a renderti pienamente soddisfatto dell’acquisto che hai fatto!
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul nostro sito.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, pertanto verrà rimborsato l’intero importo dei capi acquistati tranne il costo di spedizione che sarà comunque a carico del cliente.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento.
I prodotti possono essere restituiti tramite spedizione con corriere del venditore (GLS), o tramite altro spedizioniere deciso dal cliente ma solo dopo averci contattato mezzo mail (resi@maisonerikamarchini.com) ed aver ricevuta una nostra risposta.
Se si ha deciso di utilizzare il corriere del venditore (GLS) il costo della spedizione di reso è pari a 8€
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
Il servizio clienti deve essere contattato tramite mail, all’indirizzo mail resi@maisonerikamarchini.com nelle tempistiche più consone, tenendo in considerazione che entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere.
Il reso verrà accettato solo se rispetterà i seguenti parametri:
– I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
– Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
– Il Modulo di Cambio/Reso fornito all’interno della scatola deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;
– I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e della scatola con cui è stato ricevuto il pacco.
– I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione altrimenti si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
– I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
La possibilità di recedere i capi è esclusa se il capo è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del cliente le spese di spedizione al momento dell’acquisto (se presenti) e del reso se si ha scelto come opzione la spedizione reso con spedizione del venditore (GLS)
3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Dopo aver ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il venditore procederà con il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Successivamente riceverai una mail di conferma di accettazione del reso con conferma dell’avvenuto rimborso.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
1. Acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
2. Acquisto tramite PayPal : il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
3. Acquisto tramite Klarna: il rimborso verrà effettuato normalmente dai 2 ai 5 giorni lavorativi sulla carta di credito o debito con il quale si è registrati. Il rimborso darà luogo a una restituzione dell’importo che hai già pagato.