SPEDIZIONE E RESI

I tempi di confezionamento dei capi sono di circa 15 giorni lavorativi, tuttavia possono dilungarsi in periodo di Saldi, promozioni o festività. Non siamo un e-commerce, ma una realtà artigianale e sartoriale dove per ogni I tempi medi di confezionamento dei capi sono di circa 15 giorni lavorativi, tuttavia possono dilungarsi (circa 21 giorni lavorativi) in periodo di saldi, promozioni o festività.
Siamo una realtà artigianale e sartoriale dove per ogni dettaglio dedichiamo il giusto tempo.
Se hai necessità di ricevere il tuo pacco in una data specifica, puoi mandare una mail al Servizio Clienti prima dell’elaborazione dell’ordine, provvederemo a confermare o meno la possibilità di reso e forniremo indicazioni su cosa specificare nelle note ordine per il nostro laboratorio.
Per qualsiasi informazione o richiesta rivolgersi al Servizio clienti: info@maisonerikamarchini.com 


1. METODI DI SPEDIZIONE E COSTI

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci abbiamo scelto Bartolini per le spedizioni. I costi di spedizione sono di 8€ per l’Italia e dai 15€ ai 30€ per le spedizioni internazionali.
Per le spedizioni internazionali, chiediamo di inviarci una mail a info@maisonerikamarchini.com  prima di completare l’ordine, così da indicarvi esattamente quale zona scegliere per la spedizione e il relativo costo.
I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

L’elaborazione dell’ordine da parte del laboratorio può impiegare fino a 8 giorni lavorativi.
Le consegne da parte dello spedizioniere in Italia hanno una media 2-3 giorni lavorativi, invece quella degli ordini internazionali hanno una media di 7/9 giorni lavorativi.
 
2. PAGAMENTI
 
Sul nostro sito Maison Erika Marchini accettiamo diversi metodi di pagamento che sono:
Paypal (qui sotto riportiamo le carte accettate da paypal)

Carta di credito (con codice di verifica attivato)
Carta prepagata/ricaricabile
Bonifico bancario 
Klarna (potrai pagare comodamente in 3 rate )
 
 
POLICY E RESO
 
Noi ci impegniamo a renderti pienamente soddisfatto dell’acquisto che hai fatto!
Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro quattordici (14) giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati sul nostro sito. 
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, pertanto verrà rimborsato l’intero importo dei capi acquistati tranne il costo di spedizione che sarà comunque a carico del cliente. 
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. 
I prodotti possono essere restituiti tramite spedizione con corriere del venditore (GLS), o tramite altro spedizioniere deciso dal cliente ma solo dopo averci contattato mezzo mail (resi@maisonerikamarchini.com) ed aver ricevuta una nostra risposta.
Se si ha deciso di utilizzare il corriere del venditore (GLS) il costo della spedizione di reso è pari a 8€
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
    
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il servizio clienti deve essere contattato tramite mail, all’indirizzo mail  resi@maisonerikamarchini.com nelle tempistiche più consone, tenendo in considerazione che entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. 
 
Il reso verrà accettato solo se rispetterà i seguenti parametri:
   – I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
   – Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti;
   – Il Modulo di Cambio/Reso fornito all’interno della scatola deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;
   – I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e della scatola con cui è stato ricevuto il pacco.
   – I prodotti resi devono essere inviati al venditore in una sola spedizione altrimenti si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
   – I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro e non oltre quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

La possibilità di recedere i capi è esclusa se il capo è stato personalizzato o fatto “su misura” sotto richiesta del cliente
    
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a carico del cliente le spese di spedizione al momento dell’acquisto (se presenti) e del reso se si ha scelto come opzione la spedizione reso con spedizione del venditore (GLS)
 
3. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO


Dopo aver ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il venditore procederà con il rimborso nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. Successivamente riceverai una mail di conferma di accettazione del reso con conferma dell’avvenuto rimborso. 
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 


1. 
Acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.


2. Acquisto tramite PayPal : il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.
 
3. Acquisto tramite Klarna: il rimborso verrà effettuato normalmente dai 2 ai 5 giorni lavorativi sulla carta di credito o debito con il quale si è registrati. Il rimborso darà luogo a una restituzione dell’importo che hai già pagato.